Wie funktioniert die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Ganz einfach: Ab dem Tag, an dem Julia für Sie live geht, nimmt sie 30 Tage lang Ihre Anrufe an. Wenn Sie in dieser Zeit — aus welchem Grund auch immer — nicht weitermachen möchten, schreiben Sie uns innerhalb der 30 Tage eine kurze E-Mail an support@smartjulia.ai und erhalten Ihr Geld zurück: die Einrichtungsgebühr, die Monatsgebühr und Auffüll-Pakete aus diesen 30 Tagen. Sie müssen nichts begründen, und alle bis dahin aufgenommenen Leads behalten Sie selbstverständlich. Die Garantie gilt einmal je Kunde; nach einem Testzugang erstatten wir die Monatsgebühr, die Einrichtung haben Sie dann bereits geprüft. Die vollständigen Bedingungen stehen in § 7 unserer AGB.
Kann ich Julia testen, bevor ich zahle?
Ja. Sie wählen ein Paket, hinterlegen ein Zahlungsmittel (es wird nur geprüft, nicht belastet) und erzählen uns von Ihrem Betrieb. Wir bauen daraus Ihre Julia, und Sie hören sie 7 Tage lang per Web-Anruf in Ihrem Kundenbereich — ohne Telefonnummer, ohne Rufumleitung. Es wird nichts abgebucht und nichts verlängert sich automatisch: Julia geht erst ans Telefon, wenn Sie sie selbst aktivieren. Nach einem Test gilt die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für die Monatsgebühr; die Einrichtung haben Sie dann bereits geprüft, sie ist von der Erstattung ausgenommen.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja — und das ist Absicht: Julia gibt sich zu Gesprächsbeginn als KI-Assistentin zu erkennen. Danach führt sie das Gespräch so natürlich, dass die meisten Anrufer einfach ihr Anliegen loswerden — Fragen stellen, Termine anfragen, einen Rückruf wünschen. Entscheidend ist für Anrufer nicht, wer abnimmt, sondern dass überhaupt jemand abnimmt.
Woher weiß Julia, was sie über mein Unternehmen sagen soll?
Julia wird im Onboarding individuell auf Ihr Unternehmen eingerichtet — mit Ihren Angeboten, Ihren Preisen, Ihren Öffnungszeiten und Ihren Abläufen. Sie beantwortet Fragen also nicht allgemein, sondern so, wie es Ihr Team am Empfang tun würde.
Was passiert, wenn Julia eine Frage nicht beantworten kann?
Dann tut sie das, was ein guter Mitarbeiter auch tun würde: Sie nimmt das Anliegen samt Kontaktdaten auf und legt es Ihnen als Rückrufwunsch vor. So geht kein Anruf verloren — auch nicht die kniffligen.
Ist smartJULIA DSGVO-konform?
Anwendungs- und Kundendaten werden in Frankfurt am Main gespeichert. Für die Sprachverarbeitung setzen wir spezialisierte Dienstleister ein; welche das sind und wo sie verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Julia gibt sich zu Gesprächsbeginn als KI zu erkennen. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) erhalten Sie von uns.
Muss ich meine Telefonnummer wechseln?
Nein. Ihre Nummer bleibt, wie sie ist — Anrufe werden per Rufumleitung an Julia übergeben, zum Beispiel wenn im Büro niemand abnimmt, nach Feierabend oder am Wochenende. Sie entscheiden, wann Julia übernimmt.
Wie schnell ist Julia einsatzbereit?
In wenigen Tagen. Sie geben uns Ihre Daten (Angebote, Preise, Zeiten), wir richten Julia ein, Sie hören Probe — dann geht sie ans Telefon. Ihr Aufwand: ein Onboarding-Gespräch.
Wie lange bin ich gebunden — und wie kündige ich?
Gar nicht lange: Sie können monatlich kündigen — direkt über den Kündigungs-Button in Ihrem Kunden-Dashboard, ein Klick genügt. Und in den ersten 30 Tagen nach der Live-Schaltung schützt Sie zusätzlich die Jeder-Cent-zurück-Garantie (§ 7 AGB).
